Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в интернет магазине, в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Email: shop@elochkivdom.ru

Телефон: +7 (925) 788-12-31

Опишите ситуацию, укажите номер заказа и, по возможности, приложите фото или видео, подтверждающее причину возврата.

После согласования возврата, отправьте товар по адресу:
127247, Россия, Московская область, г. Королёв, ул. Силикатная, д. 74

Возврат возможен:

Если вы передумали или товар вам не подошёл.

Если был отправлен не тот товар, неверная комплектация или обнаружен производственный брак.

Обратите внимание:

Товар должен сохранять товарный вид, не быть в употреблении и иметь все элементы упаковки: стрейч-плёнку, защитные наклейки, ярлыки, штрих-коды и т.п.

Возврат не принимается, если товар эксплуатировался, имеет следы использования или повреждения, не связанные с транспортировкой.

Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель.

Исключение — если ошибка была на нашей стороне (пересорт, неверная комплектация).

Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата — до 5 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.

Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 3 рабочих дней.

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.